Política de Reembolso e Cancelamento

1. Prazo de Arrependimento (Garantia de 7 dias)

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) aplicável a compras realizadas pela internet, você tem o direito de se arrepender da contratação do serviço no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de aprovação do seu pagamento.

Caso decida cancelar sua assinatura dentro desse prazo, devolveremos 100% do valor pago, sem burocracia. O estorno será processado diretamente no cartão de crédito utilizado ou via Pix (caso esta opção tenha sido utilizada), dependendo das diretrizes da processadora de pagamentos (Stripe).

2. Cancelamento de Assinatura (Após 7 dias)

A plataforma EvoluNutri IA não exige fidelidade. Você pode cancelar a renovação automática da sua assinatura a qualquer momento, diretamente no painel do usuário ou solicitando via suporte.

Se o cancelamento for realizado após o prazo de garantia de 7 dias, as seguintes regras se aplicam:

• Você continuará tendo acesso completo à plataforma até o fim do período que já foi pago (mensal ou anual).
• Nenhuma nova cobrança será realizada nos meses ou anos seguintes.
• Não haverá reembolso ou estorno proporcional referente ao período residual que você optar por não utilizar.

3. Pacotes de Créditos Avulsos

Para compras de "Créditos Avulsos" (Pacote Lite, Standard, etc.), o direito de arrependimento de 7 dias também é garantido. Contudo, caso os créditos já tenham sido parcial ou integralmente consumidos dentro deste período de 7 dias, o reembolso poderá ser negado ou calculado de forma proporcional, considerando o serviço já usufruído.

4. Contestações (Chargebacks)

Caso você tenha algum problema com a cobrança, solicitamos que entre em contato direto com nosso suporte antes de acionar a administradora do cartão de crédito para contestação. Contestações de má-fé sem contato prévio resultarão no bloqueio imediato e permanente da conta na plataforma.

5. Como solicitar

Para solicitar cancelamentos ou reembolsos dentro das regras descritas, entre em contato através de nossos canais oficiais: